Description du poste

Dans un contexte d’expansion de notre business, nous recrutons pour notre agence de Likasi: les Gestionnaires de Portefeuille qui auront dans leurs préoragatives, les taches suivantes:

• Vous êtes responsable du développement et de la rentabilité de votre portefeuille de crédits et d’épargne
• Vous êtes garant de la fiabilité et la qualité des informations relatives aux dossiers de crédits
• Vous êtes responsable du contrôle, du suivi et du recouvrement des créances
• Vous contribuez directement à la qualité et la singularité de l’expérience client
• Vous représentez l’image et la culture Baobab auprès des clients
• Vous Développez son portefeuille (encours et clients) en prospectant et visitant les clients actuels et futurs pour leur proposer les produits & services Baobab
• Vous assurez la rentabilité de son portefeuille (au regard des objectifs fixés)
• Vous pilotez de façon autonome et avec rigueur les dossiers de crédits
• Vous rassemblez l’ensemble des documents nécessaires et analysez leur fiabilité
• Vous analysez les demandes de crédits (agrégats, indicateurs financiers) et préparez une recommandation
• Vous soutenez les dossiers de crédits au Comité Crédits
• Vous faites le suivi des remboursements et assurez le recouvrement 1er degré
• Vous visitez et contactez régulièrement les clients existants du portefeuille afin de créer une relation de proximité et confiance permettant d’identifier des problèmes et nouveaux besoins, et/ou de mettre à jour les informations concernant le client
• Vous renforcez la satisfaction client en optimisant les délais de traitement
• Vous assurez de manière  stricte  confidentielle les informations personnelles de ses clients
• Vous contribuez à la lutte contre la fraude et au respect des procédures internes, en fournissant toute information requise en cas d’audit et contrôle interne/externe
• Vous alertez la hiérarchie de tous faits ou comportements suspects afférent à la sécurité de l’agence
  

Profil

Les profils attendus au poste de Gestionnaire de Portefeuille ou de  Gestionnaire Clientèle  devraient remplir les critères d’éligibilités suivants:

• BAC +3 / 5  en Économie, Gestion, Comptabilité ou Administration d’entreprise ou toute autre sciences sociales.
• Débutant (sans expérience) ou une année d’expérience dans une institution de microfinance ou une banque
• Forte orientation clients (capacité à identifier les besoins, capacité d’écoute, adaptabilité, goût pour le terrain)
• Forte orientation résultats (engagement dans l’atteinte des objectifs, goût pour le challenge et la compétition, capacité à identifier des solutions, prise d’initiatives, puissance de travail, gestion du temps,flexible et mobile, empathie et rechercehe de la qualité de service
•  Aisance relationnelle (capacité à développer un réseau, à créer des relations, inspirer la confiance et bonne expression orale)
•  Sens des chiffres permettant des analyses pertinentes
•  Dynamique, et gestion du stress
•  Reconnu pour son exemplarité et son intégrité morale
•  Esprit d’équipe (soutient ses collègues dans l’atteinte de résultats communs)
•  Maîtrise des logiciels MICROSOFT

Informations contractuelles

Les profils à retenir seront soumis à un test écrit et  des entretiens d’embauche avant de signer un contrat de travail à durée déterminée, assorti d’une période d’essai de trois mois.