Contexte

BENSIZWE recrute pour un client dans le secteur de Télécommunication, un « M-PESA SALES & DISTRIBUTION SUPERVISOR BANDUNDU SUD » qui a pour mission ;

• Responsable de la gestion du marché dans sa région ou son secteur et supervisera les équipes et les activités de vente régionales.
• Il dirigera le marché alloué en termes d'acquisition de nouveaux clients, d'agents, de disponibilité de la monnaie électronique / espèces, de la visibilité des points de vente, de la pénétration des produits et de la qualité des services.
• Dirigera tous les canaux de vente et de distribution du marché pour exécuter des activités et des initiatives commerciales afin d'atteindre tous les indicateurs clés de performance allouée.

Tâches et Responsabilités

• Stimuler l'acquisition de clients sur le marché alloué.
• Construisez une infrastructure de distribution solide, y compris des partenaires commerciaux et des équipes de vente.
• Créez des routes commerciales et allouées des canaux respectifs pour desservir l'itinéraire.
• S'assure que la marque du produit est visible dans sa région
• Définir et gérer les routines d'appels des développeurs commerciaux et les réviser pour le reste de l'équipe
• Objectifs de performance en cascade pour les Trade Developers et les partenaires Trade de votre marché
• Optimisez le nombre d'agents, de super-agents et de TDR sur le marché alloué.
• Planifier des visites mystères, des audits de marque, des audits d'agents
• S'assurer que tous les points de vente ont des fonds de caisse et des liquidités disponibles dans le respect des normes établies.
• S'assurer que les problèmes des agents sont résolus dans le cadre du SLA
• S'assurer que les problèmes des clients dans les points de vente sont résolus
• Tous les Trade Developers commerciaux disposent de rapports et d'outils pour remplir leurs rôles
• S'assurer que toutes les activités planifiées sont exécutées par les développeurs commerciaux
• Résoudre les litiges avec les agents et les problèmes liés aux agrégateurs
• Le superviseur sera responsable des pratiques commerciales répréhensibles

Activités 1 : La gestion des Trade Developers/Partners.

• Gérer les partenaires de distribution/Banques
• Interagir constamment avec les partenaires externes et les autres services à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation.

 Activités 2 : Contrôler et gérer le niveau de liquidité au quotidien

• Assurer la mise en œuvre de toutes les promotions dans son domaine
• Assurer la visibilité, le déploiement et l'évaluation
• Assurer la création et le déploiement d'agents et de marcheurs
• S'assurer que les rapports réguliers sont partagés avec l'équipe de direction

Activités 3 : Indicateurs clés de performance

• Chiffre d'affaires généré sur votre marché
• Nombre de nouveaux clients (ajout net)
• Échange au niveau flottant entre l'agent et les super-agents
• Pénétration de Mobile money dans la base GSM
• Pénétration du produit Mobile money
• Part de marché en termes de clients et de chiffre d'affaires
• Part de visibilité et clients NPS dans sa région
• Niveau de rupture de stock

Qualification et Exigences

• Excellente communication orale et écrite
• Excellent en planification et en organisation
• Orienté vers le client et l'action
• Bilingue - anglais (niveau 4) et français (courant)
• Capacité à travailler sous pression et sous stress
• Multitâche et capacité à gérer la complexité
• Bonne connaissance de l'informatique (Excel, PPT et Word)
• Solides compétences interpersonnelles
• Souci du détail
• Bonnes compétences en numératie et en analyse
• Expérience professionnelle avérée en tant que compétence commerciale/commerciale.
• Maîtrise de l'informatique (Excel, PowerPoint, Word)
• Excellent sens de l'organisation, avec une capacité à prioriser les projets importants
• Solides compétences en communication et capacité à gérer les conflits
• Techniques de vente
• Un baccalauréat en gestion des affaires, en économie ou un diplôme connexe d'un collège ou d'une université de 4 ans est une exigence pour une carrière dans la vente et la distribution
• L'expérience de la vente est essentielle
• Une approche de développement des affaires est requise
• La connaissance des processus de SHOP serait un atout