Contexte

BENSIZWE recrute pour un client dans le secteur de Télécommunication, un « chef d’agence » :

OBJECTIFS DU POSTE (MISSION)

• Assure la visibilité de la marque de l’entreprise et la disponibilité des produits et services pour les clients existants et potentiels dans la boutique

Tâches et Responsabilités

Activité 1

Gestion de la Boutique à 100

• Finalité = S’assurer que la boutique soit rentable
• Organiser et coordonner les activités de l’équipe ;
• Optimiser les ventes grâce à une gestion efficace des ventes ;
• Gérer l’apparence de la Boutique ainsi que la cohérence du Merchandising, les uniformes des vendeurs, les zones de démonstration, etc ;
• Maintenir des normes élevées de l’expérience client et la satisfaction (QOS) ;
• Traiter avec des clients particuliers ;
• Veiller à ce que les attentes des clients sont dépassés en termes de normes de service et la connaissance des produits afin d’élargir la base clients ;
• Assurer la gestion de la chaîne d’approvisionnement ;
• Inventaire des stocks de surveillance ;
• Contrôle de la gestion des flux de trésorerie ;
• Exécuter les processus internes et des activités de contrôle ;
• Assurer lignes de communication entre les membres de l’équipe ;
• Administration et améliorer le flux opérationnel en boutique de l’entreprise ;
• Veiller à l’utilisation efficace des ressources dans le but d’accroître la rentabilité de la Boutique ;
• Développer et gérer la performance de l’équipe de boutique d’atteindre son plein potentiel tout en suivant les politiques et procédures boutique de l’entreprise ;
• Fixer des objectifs de l’équipe en fonction de la stratégie de l’entreprise et assure leur réalisation ;
• Évaluer les résultats de l’équipe ;
• Analyser les membres de l’équipe de performance (quantitative et qualitative) afin d’offrir la meilleure qualité à ses clients, de proposer de nouvelles solutions pour améliorer les performances ;
• Élaboration des rapports directs (ex. coaching, le mentorat, l’induction, la délégation des tâches et l’autorité, la rotation des postes, cheminement de carrière, la participation directe des rapports à des formations / conférences / séminaires …) ;
• Identifier les besoins de formation et de coaching.

Qualification et Exigences

• Avoir minimum un bac+3 en commerciale et marketing ;
• Avoir une expérience de 3à 5 ans ;
• Connaître l’environnement télécom ;
• Connaître et appliquer les procédure qualités liées à son activité ;
• Connaître les applications informatiques utilisées dans la gestion de ses activités ;
• Avoir une capacité d’organisation et de priorisation ;
• Savoir délivrer à temps.
• Etre méthodique,
• Avoir une capacité rationnelle et un esprit d’équipe ;
• Etre ouvert sur l’extérieur ;
• Avoir ouvert sur l’extérieur ;
• Avoir une bonne élocution ;
• Etre disponible et avoir une capacité de dépassement ;
• Savoir communiquer et échanger ;
• Sens des engagements ;
• Sens de la négociation ;
• Disponible.