Actuellement stratège de croissance des comptes chez Amazon aux États-Unis, Temi Dawodu a construit une carrière en aidant des entreprises mondiales à débloquer une croissance rapide et évolutive.
Qu’elle ait généré des millions de revenus pour les marques d’entreprise Amazon à la direction de projets de transformation numérique chez Boston Consulting Group et au lancement de produits fintech chez Interswitch, elle est devenue l’une des professionnelles nigérianes qui façonnent discrètement l’avenir de l’économie numérique mondiale grâce à la stratégie, aux systèmes et à l’exécution.
- Rencontrez Temi Dawodu, la stratège de croissance qui aide les plus grandes marques d’Amazon à générer des millions de revenus
- Temi Dawodu, aujourd’hui stratège de croissance des comptes chez Amazon, a aidé des marques à réaliser des millions de revenus en se concentrant sur des stratégies de croissance holistiques au-delà du simple marketing.
Ses expériences dans le secteur fintech nigérian lui ont appris l’importance de construire des écosystèmes commerciaux et de créer de la valeur entre partenaires interconnectés, et non seulement d’optimiser un seul élément.
Elle conseille aux fondateurs de se concentrer sur la résolution de problèmes réels, la construction de la confiance et la création de processus évolutifs.
Internet a rendu plus facile que jamais le lancement d’une entreprise. En construire un qui continue de croître est un tout autre défi.
Un produit peut devenir viral du jour au lendemain. Les budgets publicitaires peuvent attirer l’attention. Mais maintenir la croissance, mois après mois, dans des marchés de plus en plus concurrentiels, se résume généralement à quelque chose de moins visible. Cela dépend de la compréhension de ses clients, de son efficacité et de la rapidité avec laquelle elle peut s’adapter lorsque les marchés changent.
C’est le genre de travail auquel Temi Dawodu a consacré sa carrière. Aujourd’hui, elle travaille comme Account Growth Strategist chez Amazon aux États-Unis, où elle aide les marques d’entreprise à lancer, s’étendre et concurrencer au sein de l’un des marketplaces numériques les plus exigeants au monde.
Jusqu’à présent cette année, les marques de son portefeuille ont généré des millions de revenus, grâce à une publicité plus solide, un meilleur positionnement sur le marché et des améliorations opérationnelles qui vont bien au-delà du simple marketing. Ils ont également enregistré une croissance régulière d’un mois à l’autre.
Au cœur de son travail se trouve la conviction simple que la croissance durable ne vient généralement pas d’une grande percée. Cela vient de la prise de centaines de décisions intelligentes et bien réfléchies qui s’accumulent au fil du temps.
« Je ne pense pas qu’une croissance durable découle d’une seule percée, » dit Dawodu. « C’est généralement le résultat d’avoir réussi beaucoup de bases en même temps. Il faut comprendre le client, construire des processus opérationnels solides et prendre des décisions basées sur ce que les données vous disent, pas seulement sur ce que vous espérez voir arriver. »
Cette philosophie a été façonnée bien avant qu’elle ne rejoigne Amazon. Dans l’écosystème fintech nigérian en pleine évolution, Dawodu a travaillé comme responsable de la stratégie produit chez Interswitch à une époque où les paiements numériques transformaient la manière dont des millions de Nigérians accédaient aux services financiers.
Là, elle a développé des stratégies de partenariat pour les petits commerçants qui ont généré plus de 15 millions de dollars de revenus annuels. Elle a également dirigé l’intégration de 12 institutions financières dans un marché de prêts numériques, aidant à financer plus de 20 millions de dollars de prêts dès la première année.
Elle a ensuite rejoint CreditRegistry, où elle a dirigé la stratégie de mise sur le marché pour une solution de facturation numérique. Grâce à un mélange de partenariats stratégiques, d’acquisition numérique et de ventes de canaux, la plateforme a intégré plus de 500 commerçants au cours de ses six premiers mois et a dépassé son objectif de chiffre d’affaires de 15 %.
Avec le recul, Dawodu dit que ces expériences ont renforcé une leçon qui a façonné sa façon d’aborder la croissance. Les entreprises prospères sont rarement construites autour d’un seul produit. Ils sont construits autour des écosystèmes.
Ils sont construits autour d’écosystèmes où banques, commerçants, processeurs de paiement, régulateurs et clients jouent tous des rôles interconnectés. Quand une partie du système s’améliore, tout le monde en bénéficie.
« Cela a renforcé quelque chose que je crois encore aujourd’hui », déclara-t-elle. « La croissance à long terme vient de la création de valeur à travers un écosystème, pas seulement de l’optimisation d’une seule partie. »
Apprendre à construire sous contraintes
Ces années dans l’industrie fintech africaine ont également façonné sa façon de penser la stratégie. Construire des produits sur les marchés émergents signifiait résoudre des problèmes commerciaux sous des contraintes auxquelles les entreprises des économies plus matures sont rarement confrontées.
« Travailler sur les marchés africains apprend très rapidement la résilience », a-t-elle déclaré. « Les entreprises résolvent des problèmes à grande échelle dans des environnements en perpétuel changement. On apprend à s’adapter, à prioriser et à exécuter même lorsque les conditions ne sont pas parfaites. Ces leçons restent avec toi où que tu ailles. »
Les ressources étaient souvent limitées, le comportement des clients changeait rapidement, et les décisions devaient être prises avec des informations incomplètes. Plutôt que de s’appuyer sur la théorie, elle a appris à se concentrer sur l’exécution pratique.
Cette mentalité l’a suivie vers le conseil, où elle a travaillé sur des projets de stratégie et de transformation dans différents secteurs, notamment chez Boston Consulting Group. Bien que chaque client ait rencontré des défis différents, elle a constaté que les questions sous-jacentes changeaient rarement.
Selon Dawodu, l’un de ces projets consistait à soutenir la transformation numérique du système de gestion des stocks d’une compagnie aérienne. En introduisant des processus opérationnels standardisés et en améliorant l’efficacité des flux de travail, l’équipe a réduit les retards liés à la maintenance de 30 %.
Le projet a également introduit des cadres de gouvernance qui éliminaient les erreurs matérielles, évitaient plus d’un million de dollars de coûts potentiels de remise en état et identifiaient environ 20 millions de dollars de création de valeur. Des expériences comme celles-ci ont renforcé sa conviction que la croissance durable de l’entreprise vient d’une exécution disciplinée, et non de simples idées audacieuses.
« J’ai toujours été intéressé à comprendre pourquoi certaines entreprises continuent de croître tandis que d’autres stagnent, » dit Dawodu. « La réponse n’est généralement pas une grande stratégie. C’est si l’organisation a développé la capacité de continuer à apprendre et à s’améliorer. »
Son MBA à l’université Duke a ajouté une nouvelle dimension à cette expérience. Après avoir passé des années à évoluer dans des environnements en forte croissance, l’école de commerce lui a permis d’acquérir des approches plus structurées en matière de leadership, d’analyse et de prise de décision stratégique.
Plutôt que de tout changer qu’elle savait déjà, cette expérience l’aida à y donner un sens. Cela a donné une structure à des années d’expérience pratique et lui a appris à équilibrer vitesse et réflexion disciplinée, une approche qui s’intégrera plus tard naturellement à la culture axée sur les données d’Amazon.
« Cela m’a donné une perspective différente pour aborder les problèmes. J’avais passé des années à exécuter dans des environnements à mouvement rapide. Duke m’a aidée à réfléchir de manière plus systématique à la manière dont les organisations prennent des décisions, comment les équipes collaborent et comment la stratégie se traduit par l’exécution », a-t-elle déclaré.
Cette façon de penser a été particulièrement utile chez Amazon, où la croissance est bien plus que la simple publicité. Un produit a également besoin d’un bon prix, d’une planification d’inventaire précise, d’avis clients solides, de pages produits convaincantes et d’une exécution fiable. Si une partie du système ne fonctionne pas, cela peut ralentir la croissance, peu importe les dépenses de marketing.
C’est là que Dawodu ajoute de la valeur. Elle travaille dans ces différents domaines, aidant les marques à identifier ce qui freine la croissance et où se trouvent les plus grandes opportunités. Parfois, la solution est d’améliorer la performance publicitaire. D’autres fois, il s’agit de renforcer les opérations en coulisses pour offrir une meilleure expérience client et des ventes plus fortes.
« Il n’existe pas un seul levier qui mène au succès. La publicité compte, mais la publicité seule ne résout pas tout. Si votre inventaire n’est pas disponible, que vos pages produits ne sont pas optimisées ou que votre expérience client ne répond pas aux attentes, la croissance devient beaucoup plus difficile à maintenir », a-t-elle déclaré.
Construire des entreprises durables
Cette croyance explique aussi pourquoi elle accorde autant d’importance à la reconnaissance des motifs. Elle estime que l’une des compétences les plus précieuses qu’un opérateur puisse développer est la capacité à remarquer les changements avant qu’ils ne deviennent évidents, qu’il s’agisse d’un changement dans le comportement des clients, d’une baisse des taux de conversion ou d’inefficacités qui commencent à apparaître au sein d’une organisation. Plus ces schémas sont reconnus tôt, plus ils sont faciles à résoudre.
Bien que sa carrière s’étende désormais sur les marchés mondiaux, Dawodu reste optimiste quant à l’écosystème technologique en pleine croissance de l’Afrique. Elle estime que les fondateurs à travers le continent possèdent déjà des qualités que de nombreuses entreprises internationales passent des années à essayer de développer : la résilience, l’adaptabilité et la capacité à construire sous contrainte. L’étape suivante, soutient-elle, est d’associer ces forces à des normes opérationnelles et des systèmes capables de soutenir une expansion au-delà des marchés locaux.
Pour les fondateurs espérant construire des entreprises compétitives à l’échelle mondiale, ses conseils sont étonnamment simples. Concentrez-vous sur la résolution de problèmes significatifs. Construisez la confiance avec les clients. Développez des processus qui peuvent évoluer. La croissance à court terme a de la valeur, mais les entreprises qui durent sont généralement celles qui investissent tôt dans les fondations qui rendent possible la croissance future.
Après avoir travaillé dans les domaines de la fintech, du conseil, du e-commerce et de l’une des plus grandes entreprises technologiques au monde, Dawodu est arrivé à une conclusion simple. Cela peut sembler contre-intuitif dans un monde obsédé par la vitesse, mais une croissance durable ne consiste pas à aller plus vite que tout le monde. Il s’agit de construire une entreprise qui peut continuer à croître même lorsque tout le monde ralentit.
Par Pascal Kabeya
CONGO PUB Online
